メルカリは誰でも簡単に利用できるサービスですが、商品を発送後のに受け取り評価がもらえずに困ったことがあるという方もいるはずです。この記事では、受け取り評価が行われない理由を詳しく解説していきます。また、受け取り評価が行われなった時の対処方法と売上金についてもまとめているので、興味のある方はぜひご覧ください。
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メルカリはネット上で商品を売ったり買ったりできるサービスで、2,000万人以上の月間利用がいるなど多く方から支持されています。メルカリで商品を購入した際に行わなければいけない作業のひとつに「受け取り評価」というものがあります。
しかし、この作業が行われずに困ったことがあるというユーザーも少なくありません。ここでは、受け取り評価が行われない理由ついてご紹介していきます。
最初に考えられる理由は単に「忘れている」です。メルカリには、自分が保存した商品が出品された場合や自分が出品した商品にコメントやいいね！が付いた場合・支払いや発送が完了した場合に通知してくれる機能がついています。しかし、受け取り評価に関する通知はついていません。
そのため、「商品が届いたことに満足して忘れている」という可能性も考えられます。こういった場合には、取り引きメッセージを送るなどして、購入者に確認してみると良いでしょう。ただし、評価を強制するようなメッセージにならないように注意してください。
次に考えられるのは「まだ商品を確認していない」です。画面上は商品が到着済みになっていても、なんだかの理由で購入者の手元に商品が届いていない可能性があります。
商品が配達済みになったからと言って、その日のうちに取り引きメッセージを送ると相手にマイナスなイメージをを与えることもあります。そういったトラブルを避けるためにも、商品が到着してから最低でも3日程度経ってから取り引きメッセージを送るようにしましょう。
続いて考えられる理由は「商品に問題があった」です。条件と違う商品が届いた・商品が壊れていたなどの理由で購入者が事務局に問い合わせてしていることも考えられます。商品に問題が合った場合、そのまま商品を購入するか返品にするかは購入者と出品者の話し合いになるので、きちんと対応できるようにしてください。
「自分を評価されたくない」という理由の方も少なからずいらっしゃるようです。購入者と出品者はお互いに評価しあうかたちになるので、過去に嫌な思い出がある方は「評価されたくない」と感じるのかもしれません。
もし購入者が不安に思っているようなら「今回の取り引きで、マイナスなコメントはつけない」と伝えることで対応してくれる可能性があります。
初めて利用する方や不慣れな方は「そのシステムを知らない」「必要がないと思っている」という場合もあるでしょう。こういったときも、取り引きメッセージを送るのが効果的です。この際も、受け取り評価を強制するような強引なメッセージは避けるようにしてください。
様々な理由が考えられますが「面倒だからしない」という方がいるのも事実です。こういった方の場合、取り引きメッセージを送るとマイナスコメントを付けてくる可能性があるので、メッセージは送らずに自動で取り引きが完了するのを待つのも良いでしょう。
ここまでは、受け取り評価が行われない理由について詳しく解説してきました。ここからは、受け取り評価が行われなかった場合の対処方法についてまとめていくので一緒にみていきましょう。
対処法1つ目は「メッセージを送る」です。商品が無事に届いてるなら『できるだけ早く対処してもらいたい』という気持ちは理解できます。しかし、購入者の方にも都合があります。
すぐに取り引きメッセージを送ると相手をせかすことに繋がるので、3日~5日程度待ってからメッセージを送るようにしましょう。ここで、いくつか例文をご紹介するので参考にしてください。
「〇日まで受け取り評価をしてください」や「早く受け取り評価しないとマイナスコメントにします」など強引なメッセージは、相手に嫌な印象を与える可能性があるので避けるようにしてください。
メッセージのやり取りをあまりしたくないという方は、事務局が取り引きを完了してくれるのを待つこともできます。商品発送後に、購入者からの受け取り評価が行われなかったり事務局への問い合わせなどなかったりしたときは、一定期間(発送通知から9日経過後の13時以降)が過ぎると自動で取り引きが完了するようになっています。期間が過ぎれば、取り引きは成立するので焦らずに持ってみると良いでしょう。
また、事務局に問い合わせるのもひとつの対処法です。ただし、事務局側は現在どのような状況にあるかやどちらに原因があるかなどは把握できていません。円滑に対応してもらうためにも、現在の状況やどのような対応をしたかなどしっかりと伝えられるようにしてください。
メルカリでは商品が手元に届き中身を確認したら受け取り評価を行い、次に出品者が購入者を評価した時点で取り引きが終了します。評価がアイテム受け取りや取引完了の意味合いも兼ねていることから、「受け取り評価が行われないと売上にならないのでは？」と不安になる方もいるかもしれません。
しかし、一定期間(発送通知から9日経過後の13時以降)が過ぎると自動で取り引きが完了する仕組みになっているため、受け取り評価が行われなくても売上金がなくなることはありません。
ここまでは、受け取り評価行われない場合の対処方法と売上金についてまとめてきました。ここからは、メルカリの受け取り評価にまつわるよくある質問にお答えしていきます。
売上金に影響がないとはいえ、受け取り評価はできるだけ早くしてもらたいものです。では、受け取り評価を行わない購入者にはペナルティがあるのでしょうか？
ガイドには「意図的に取引を進行しないこと(発送・受取・評価)は、迷惑行為に該当し警告や利用制限の対象となります」と記載されています。しかし事務局からは厳重注意の連絡がいくだけで、利用制限などの重いペナルティが課せられることはほとんどないようです。
ブロック機能とは、指定したユーザーからの購入やコメント・いいね・フォローが制限できる機能で、ブロックした相手に通知はされることはありません。
比較的簡単に利用できるブロック機能ですが、一度受け取り評価が行われなかったからといってすぐにブロックするのはおすすめしません。まずは、その方がどんな方なのかをしっかり見極めるようにしてください。取引相手の評価をチェックすることで、相手がこれまでどのような取引をしてきたのかが分かるはずです。
低評価のコメントが多く、自分にも不利益になるようならブロックしても問題はありません。取引中の相手をブロックしても取引は継続されるので、取引中の相手をブロックしたい時は取引が終わってからブロックするようにしましょう。
受け取り評価が行われないと評価がどうなるのか、気になる方もいるでしょう。もし購入者からの受け取り評価が行われずに自動的に取引が完了になった場合は、評価が付くことはありません。また、出品者から購入者への評価やコメントもできないようになっています。
今回は、メルカリで商品を発送後のに受け取り評価がもらえずに困ったという方のために、受け取り評価が行われない理由やその対処方法についてまとめてみました。メルカリにおける受け取り評価は取り引きをするうえで重要な意味があります。
しかし、受け取り評価が行われなくても一定期間(発送通知から9日経過後の13時以降)が過ぎると自動で取り引きが完了し、売上金に反映されるので安心して利用してください。