ワタミの宅食の口コミ・評判がひどい⁈リアルな声を調査！メニューや料金は？
日替わりのお弁当・お惣菜を自宅まで届けてくれる宅食サービス。様々な宅食サービスがある中で最もシェアが高い『ワタミの宅食』ですが、口コミを調べてみると「ひどい」という内容の投稿がいくつか目にします。そのような悪評は果たして本当なのでしょうか。今回は、そんなワタミの宅食のリアルな声を徹底調査しました。宅食サービスを検討されている方は是非参考にしてください。
ワタミの宅食とは
『ワタミの宅食』は、ワタミ株式会社が運営する食事宅配サービスです。2010年から2022年まで、13年連続で、病者・高齢者食宅配市場「売上シェアNo.1」を達成し、同業種の中では最も利用者が多いと言えるでしょう。
ワタミの宅食の特徴
「こだわりの味を、いつもの食卓。」をキャッチフレーズに、宅食サービスを展開している『ワタミの宅食』。専任の料理人と管理栄養士が食材選びから献立作り、調理法に至るまで食べる方にとっての「おいさしさ」にこだわり、栄養がしっかり管理された冷蔵のお弁当・お惣菜を自宅まで届けてくれます。
食事のスタイル・好みに合わせて選べるバラエティ豊かなメニューラインナップで、5日間(月~金)、7日間(月~日)、希望の曜日を選べるコースがあります。いずれも家庭では調整が難しい塩分やカロリー、品目数などに配慮し、食事が偏ることなくバランスよく栄養が摂ることができます。
季節感のある旬の食材や行事を感じる料理を盛り込むなど、フタを開けるときワクワクするようなバラエティに富んだ献立で、飽きのこない食事が楽しめます。
ワタミの宅食とワタミの宅食ダイレクトの違い
ワタミの宅食ダイレクトは、管理栄養士が設計したバランスのとれた冷凍惣菜を自宅に宅配便でお届けするサービスです。簡単に言えば、ワタミの宅食は毎日届く冷蔵弁当、ワタミの宅食ダイレクトはまとめて届く冷凍総菜になります。
毎日食べても飽きない、和・洋・中のメニューがバラエティ豊かに揃っており、冷凍惣菜セットの他にも麺類や丼の具などもあります。”チン”するだけでいつでも好きな時に食べられるので、忙しい方や単身赴任中の方、何か1品足したい時などにも、ストックしておける冷凍惣菜はいろんな場面で大活躍してくれるでしょう。
ワタミの宅食はひどい？その理由
圧倒的なシェアを誇る『ワタミの宅食』ですが、口コミを見てみると「ひどい」というマイナス評価の投稿もいくつかありました。ワタミの宅食に悪評価がつくのは何故なのでしょうか。以下に利用者の不満の声をまとめました。
ひどいと言われる理由①配達員の態度
毎日、手渡しの配達ですが、配達員さんの愛想が悪いです。挨拶はきちんとされますが、目を合わせず片手渡し。。。丁寧さに欠けますね。配達中にタバコを吸われているのか、お弁当容器から臭いがします。初回に持参された発泡スチロール箱からも、結構な臭いがしました。食品を扱っておられるのですから、配達中は禁煙にすべきでは？と思いますね。不衛生です。
引用：みん評
配達員のマナーが他の宅食以外の配達員より明らかに悪くて怒り通り越して笑うわ。狭い道でもガンガン飛ばすし、ぶつかりかけた他の会社の配達員に向かって怒鳴りつけるし…。そんなところの宅食使ってるって近所の人に思われたくないんだよね〜。ま、味は試してみてもいいかも？引用：みん評
一部ですが、マナーが悪い配達員がいるのも事実のようです。しっかりと教育をしてもらいたいところですが、もし嫌な思いをした場合は、連絡して配達員を変更してもらっても良いでしょう。また、配達員と顔を合わせない、無料の鍵付き安全ボックスを活用するのもひとつの方法です。
ひどいと言われる理由②キャンセルや内容変更ができない
宅配のお弁当を頼みましたが、父が急遽入院となってしまいまして、お弁当のキャンセルをお願いしたらお弁当の配送はストップ出来ましたが、請求は発生しました。老人向けのサービスのはずなのに、そんな事も想定して対応してくれないとは残念でした。引用：みん評
月曜日に連絡をし、水曜日から1食にしてほしいと伝えたところ、週単位の発注になるのでお届けしなくても料金は発生すると言われた。食品ロスを減らすと言う事もわかりますが、なせ来ていない物に対して対価を支払うのは理解が出来ません。引用：みん評
ワタミの宅食はお届け開始日の前週水曜日までに注文確定、前払い制となっています。前週水曜日(受付締切日)までは本サイトのマイページから変更・キャンセルが可能です。受付締切後の追加・変更・キャンセルは、お届け日2日前の午後5時までに受付センターに連絡すれば、対応してもらえるようです。
キャンセルできなかったという方は、そのタイミングが過ぎてまっていたのでしょう。急な外出や入院でやむを得ずキャンセルしたい時もあるかもしれませんが、既に食料の調達が終わっている段階なので、それは致し方ないでしょう。
ひどいと言われる理由③味付けが口に合わない
味は、たまに美味しいと思うおかずもあるのですが、正直なところ同じような味のおかずばかりで、美味しいとは言えません。コンビニ弁当の質が上がっているので、ワタミの宅食ももう少し努力して美味しくしてくれるとありがたいです。引用：みん評
注文したのは冷凍ではない冷蔵のおかずでしたが、味は不味いとまではいきませんが美味しくもありません。健康の為に食べるには妥当なのかなというメニューと味付けです。引用：みん評
ワタミの宅食は、継続してバランスよく栄養が摂取できるように、管理栄養士がきちんと塩分やカロリー、品目数などに配慮しながら献立を設計しています。
人によっては「味が薄い」と感じることもあるでしょう。しかし「健康は毎日の食事から」と言うように、健康寿命を延ばすにはバランスの良い食事、塩分やカロリー調整も大切なのではないでしょうか。
ひどいと言われる理由④会社の対応が悪い
とてもお客さま本位の対応とは言えず、お客さまには関係のない全てスタッフさん中心の考え、メール・電話対応も悪く、こちらより先に一方的に電話を切られる事や、遅い時間にメールが来たりなど感じがとても悪く常識的に考えられませんでした。引用：みん評
長い髪の毛が入っていたので連絡すると、ウチの部署ではないとあちこちに回された。書かれていた住所に商品と髪の毛を送ったが、代金は頂かないのでこれでいいではないかと言う様な対応だった。引用：みん評
これらは「ひどい」と思われても仕方のない対応かもしれません。ワタミは社員からパート、アルバイトなど、いろんな人が働いており、本来はそうあるべきではないのですが、対応する人によって当たり外れがあるのかもしれません。
しかし、「素晴らしい対応だった」「スタッフが良い人で有難い」という口コミが多いのも事実です。対応に不信感がある場合は、働いている全員のスキルが上がることを期待して、問い合わせ窓口やお問い合わせフォームで報告しましょう。
ひどいと言われる理由⑤締め切りが早い
宅食サービスで
・まずくない
・1−2日前でもキャンセルできる
・栄養バランス考えられてるが全部揃ってるとこないかな
ワタミか美味しくて良かったんだけどな〜1週間前に来週の発注を確定しないといけないのが合わなかった。急な出張で1週間分のお金捨てるハメになったりとか結構あったし…— Shotaro Inoue@岡山 映像制作 (@sho987i) November 2, 2020
先ほど解説したように、ワタミの宅食のネット注文確定日は前の週の水曜日です。それ以降は、お届け日2日前の午後5時までに受付センターに連絡となります。
中には「締め切りが早い」「急なキャンセルに対応してもらえない」と不満に思う方もいるようですが、これは食材の調達や物流網の調整を行い、安定した価格・品質を提供するために必要なシステムです。注文はまとめて早めにする、キャンセルは分かった時点で連絡をするなど、自分でできる対策を取りましょう。
ワタミの宅食の良い口コミ・評判も調査
悪評を見て「大丈夫?」と不安になった方もいるかもしれません。しかし安心してください!ワタミの宅食は「売上シェアNo.1」を誇るだけあって、沢山の良い口コミ・評判も寄せられています。ここではワタミの宅食のプラス評価を見ていきましょう。
良い口コミ①味付けがしっかりしていて美味しい
味…うまい。コロナ禍前はオール外食の40代男ですが、全然食べられます。味の濃さも必要十分です。別途調達してるパックご飯の不味さが際立つので、米だけ炊くことを考えてるくらい。野菜も魚も肉も揚げ物もバランスがいいので飽きません。引用：みん評
値段の割には美味しいというのが正直な感想です。実際に食べてみるまでは、ここまで美味しいとは想像もつきませんでした。どのおかずについても、本格的な味わいを感じることができます。コンビ二弁当や出来合いのおかずとは一線を画しており、本物志向の私にもピッタリです。引用：みん評
先に「味付けが口に合わない」というマイナス評価をご紹介しましたが、「美味しい」「味がしっかりしている」と言う声も、とても多くありました。宅食というと高齢者のイメージが大きいかもしれませんが、単身赴任中の方や共働きの方、妊娠中・子育てのママ、お子様からも好評のようです。
良い口コミ②バランスの良い食事が摂れる
仕事からクタクタで帰って来ると、バランスの整った、彩りきれいなお弁当が届いてて、気持ちに余裕が出来ました。品数多く味のかぶっているものがない。味付けは家庭料理のように優しいが出汁もしっかり効いて美味しいです。引用：みん評
一人暮らし、面倒で食べないことがあり、しばしば栄養失調を起こしていました。15~20品目入っているお弁当なので、フラフラすることが無くなり助かっています。特に野菜の種類が多いのが良いです。今後も利用していきたいと思います。引用：みん評
ワタミの宅食のお弁当・お惣菜は、管理栄養士と料理人が連携して、塩分やカロリー、バランスの良さを考えて調理しています。自分ではなかなか難しい栄養管理も、食事が偏ることなくバランスの良い食事を摂ることが可能です。ワタミの宅食を継続することで、食べる健康習慣が身に付くでしょう。
良い口コミ③他のサービスより安い
値段もほかの宅配サービスと比較すると安く、興味を持ち5日間お試ししてみました。価格と料理の量を考えると、一番バランスが良いと感じた「まごころおかず」というコースを注文しました。5日間注文した感想としては非常に満足しています。また機会があればぜひ利用したいと思います。引用：みん評
献立は日替わりなので飽きることがありません。そのうえ、コンビニ弁当と同じくらいの価格で送料もかからないので、とても経済的です。コストと時間の両方を節約できて、すごく助かっています。引用：みん評
ワタミの宅食の1食あたりのコストは390円~(※まごころ小箱(小)の場合)。事前予約制のため計画的な食材仕入れで無駄を無くすことができ、低価格での提供が可能となっています。入会金・年会費は一切必要なく、宅配料は商品価格に含まれています。経済的でバランスの良い食事ができることが、ワタミの宅食の大きな魅力です。
良い口コミ④手軽に注文できる
ワタミの宅食の
注文方法と料金の支払い方法!
ネット注文の手順は
簡単5ステップ!
— kaizen time (@2611ad) September 28, 2022
「ネットで手軽に注文できるのが良い 」「1食だけの注文できて便利」と言った声も多く見られました。パソコンやスマホから公式HPにアクセスし、希望のメニューを選ぶだけ。1日だけ、1食のみからでも自由自在に注文できますが、日替わりの献立をバランス良く食べられる、5日間・7日間コースの定期注文がおすすめです。
ワタミの宅食を利用するメリット・デメリット
ワタミの宅食では、悪い口コミだけでなく良い口コミも沢山ありました。しかし、その便利さは個々によって異なるようです。以下にワタミの宅食のメリットとデメリットをまとめました。メリットとデメリット、両方を踏まえて利用する・しないを決めましょう。
ワタミの宅食を利用するメリット
ワタミの宅食は、管理栄養士と料理人による献立設計で、健康維持に欠かせないバランスのとれた食事が摂れます。例えば主菜1品、副菜3品の組み合わせの冷蔵のお弁当・お惣菜では、1食あたり12品目以上の食材を使用するなど、さまざまな食材を摂取できます。
日替わりの豊富なメニュー展開で、毎日飽きずに食べられるのも魅力。共働きでもバランスの良い食事を摂りたい・塩分やカロリー品目数に配慮するのが大変・遠くで暮らす親の食生活が気になる、そんな方たちに喜ばれています。
また、お弁当・お惣菜のお届けは、宅配を担当する「まごころスタッフ」が決まった時間帯に手渡しを基本としています。毎日の訪問は高齢者の見守りにも繋がるため、別々に暮らす親の安否確認ができるのも大きなメリットでしょう。
見守りサービスとお弁当がセットになった「親孝行プラン」では、ご家族がアプリで様子を共有することができます。
ワタミの宅食を利用するデメリット
豊富なメニュー展開が魅力のワタミの宅食ですが、献立は決まっているため、おかずを自由に選ぶことはできません。これは、自分でメニューを選んでしまうと栄養が偏ってしまうという考えからです。品目数が多いので、特に好き嫌いやアレルギーがない方であれば、飽きずに問題なく食べられるでしょう。
大きなデメリットとなるのが配達エリアです。ワタミの宅食は残念ながら、現在のところまだ全国に対応しているわけではありません。
公式HPに表示される「郵便番号検索」に、お届け先の郵便番号を入力し、宅配エリアに該当しているか確認してみてください。もし未対応であっても、宅配で冷凍総菜がまとめて届く『ワタミの宅食ダイレクト』であれば利用可能です。
ワタミの宅食の料金と注文・解約方法
最後にワタミの宅食の料金や注文方法、解約方法をご紹介します。今現在、1食が無料になる「スタート応援キャンペーン」や「1ヶ月全額キャッシュバックキャンペーン」が実施されています。初めてで不安な方は、こうしたキャンペーン情報も定期的にチェックしてみてください。
ワタミの宅食のコースと料金
ワタミの宅食は1日だけ、1食のみの注文も可能ですが、健康的な毎日のためにも「定期注文」がおすすめです。毎週注文する手間も省け、日数分トータルに献立が作られているので、バラエティ豊かな食事を楽しみながら、美味しく食べ続けられます。
以下は量で選べる「まごころ」コースの料金になります。サイズや品数、カロリーから、ぴったりなお弁当を選んでください。これらの他にも、メインのお弁当・お惣菜と一緒に注文できる、お惣菜もあります。詳細は公式HPでご確認ください。
【まごころおかず ※人気No.1!】
- 内容 : 主菜と4種類の副菜
- 食材数 : 20品目以上
- カロリー : 400kcal基準
- 5日間コース : 3,350円(税込)・1食あたり670円(税込)
- 7日間コース : 4,690円(税込)・1食あたり670円(税込)
【まごころ手毬 ※お手頃サイズ】
- 内容 : 主菜と3種類の副菜
- 食材数 : 12品目以上
- カロリー : 250kcal基準
- 5日間コース : 2,650円(税込)・1食あたり530円(税込)
- 7日間コース : 3,990円(税込)・1食あたり570円(税込)
【まごころダブル ※2つの主菜で大満足!】
- 内容 : 2種類の主菜と3種類の副菜
- 食材数 : 15品目以上
- カロリー : 500kcal基準
- 5日間コース : 3,750円(税込)・1食あたり750円(税込)
- 7日間コース : 5,090円(税込)・1食あたり727円(税込)
【まごころ御前 ※基準のお弁当】
- 内容 : 主菜と3種類の副菜とごはん
- 食材数 : 15品目以上
- カロリー : 500kcal基準
- 5日間コース : 3,150円(税込)・1食あたり630円(税込)
- 7日間コース : 4,410円(税込)・1食あたり630円(税込)
【まごころ小箱 ※食が細くなってきた方向け・小さいお弁当】
- 内容 : 4種類の惣菜とごはん
- 食材数 : 10品目以上
- カロリー : 350kcal基準
- 5日間コース : 2,650円(税込)・1食あたり530円(税込)
- 7日間コース : 3,910円(税込)・1食あたり558円(税込)
【まごころ小箱(小) ※食が細くなってきた方向け・食べやすさに配慮したお弁当】
- 内容 : 3種類の惣菜とごはん
- 食材数 : 8品目以上
- カロリー : 250kcal基準
- 5日間コース : 1,950円(税込)・1食あたり390円(税込)
- 7日間コース : 対応なし
ワタミの宅食ダイレクト(冷凍弁当)のメニューと料金
『ワタミの宅食ダイレクト』は、ワタミの宅食ならではの経験と知識を活かした、便利で美味しい冷凍のお惣菜です。
初めての方限定のお試し割では、1食あたりの価格が390円!お1人さま１セット限りで購入できます。さらに最初のお届け3回分の送料が実質無料(※定期購入のみ)。お得に始められるので、まずはお試ししてみませんか?
【いつでも三菜 ※塩分やカロリーを気にする方に】
- 内容 : 3種のお惣菜セット
- 食材数 : 10品目以上
- カロリー : 250kcal基準
- お試し割10食セット : 3,900円(税込)・1食あたり390円(税込)
- 7食セット・定期購入 : 3,500円(税込)・1食あたり500円(税込)
- 7食セット・都度購入 : 3,889円(税込)・1食あたり556円(税込)
- 10食セット・定期購入 : 4,230円(税込)・1食あたり423円(税込)
- 10食セット・都度購入 : 4,700円(税込)・1食あたり470円(税込)
◎別途送料・定期購入の最初のお届け3回分は送料実質無料
【いつでも五菜 ※バラエティ豊かな食事】
- 食材数 : 15品目以上
- カロリー : 350kcal基準
- お試し割10食セット : 4,900円(税込)・1食あたり490円(税込)
- 7食セット・定期購入 : 4,200円(税込)・1食あたり600円(税込)
- 7食セット・都度購入 : 4,667円(税込)・1食あたり667円(税込)
- 10食セット・定期購入 : 5,130円(税込)・1食あたり513円(税込)
- 10食セット・都度購入 : 5,700円(税込)・1食あたり570円(税込)
◎別途送料・定期購入の最初のお届け3回分は送料実質無料
【いつでも二菜 ※朝食や軽食に】
- 内容 : 2種のお惣菜セット
- 食材数 : –
- カロリー : 130~200kcal基準
- 和食セット・14食(7種類×各2食): 各4,900円(税込)・1食あたり350円(税込)
- 洋食セット・14食(7種類×各2食): 各4,900円(税込)・1食あたり350円(税込)
◎別途送料
【ロカボリック ※糖質制限向け】
- 内容 : 低糖質メニュー
- 食材数 : 12品目以上
- カロリー : 200~300kcal基準
- 7食セット・定期購入 : 4,486円(税込)・1食あたり641円(税込)
- 7食セット・都度購入 : 4,984円(税込)・1食あたり712円(税込)
◎別途送料・定期購入の最初のお届け3回分は送料実質無料
【介護食 ※噛む力・飲み込む機能が弱くなった方】
- やわらかおかず8食セット : 5,680円(税込)・1食あたり710円(税込)
- ムース食8食セット : 5,520円(税込)・1食あたり690円(税込)
- なめらかパン8食入り : 1,600円(税込)・1食あたり200円(税込)
- なめらかゼリーがゆ8食入り : 1,920円(税込)・1食あたり240円(税込)
◎別途送料
ワタミの宅食の注文方法
ワタミの宅食は会員にならないと利用できないため、まずはWebサイトから会員登録をしましょう。会員登録後、トップページから「まごころおかず」の利用したいメニュー「商品内容を見る・購入する」をクリックします。
流れに沿って、注文方法・お届け週・数量、コースを選択し、「カートに入れる」若しくは「今すぐ購入」をクリック。お支払い方法をクレジットカードか現金を選び、注文内容を確認し「注文を確定する」をクリックして完了です。
ワタミの宅食の解約方法
退会は、マイページの「ネット会員登録情報の確認・変更をする」画面にある「ネット会員を退会する」より手続きできます。
電話で解約したい場合は、問い合わせ窓口 0120-690-411に連絡してください。尚、現在ご注文している商品がある場合は退会ができないので、定期購入されている方はお届け開始日の前週水曜日までに手続きを行いましょう。
健康的なワタミの宅食を利用してみよう
ワタミの宅食は気になる口コミもいくつか見られましたが、それ以上に良い口コミも沢山ありました。バランスがとれたお弁当・お惣菜を、毎日決まった時間帯に宅配してもらえるので、生活リズムが整い、健康的な食生活が送れるでしょう。
疲れた時だけ利用したい、共働きでも栄養あるものを食べたい、そんな方は冷凍総菜を宅配してくれるワタミの宅食ダイレクトもおすすめです。健康生活のためにも、しっかりと栄養管理されたワタミの宅食を毎日の食事に取り入れてみてはいかがでしょうか。
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※記事の掲載内容は執筆当時のものです。
